Política de Privacidad de Teilen

1. Introducción

En Teilen nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tus datos personales de forma responsable. Esta Política describe qué información recopilamos, por qué lo hacemos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones, puedes escribirnos en cualquier momento y estaremos felices de ayudarte.

2. Información que recopilamos

Recopilamos datos que nos permiten prestarte un servicio seguro y confiable. Estos datos pueden obtenerse cuando creas una cuenta, interactúas con la app o nos contactas para recibir soporte.

• Datos de identificaciónNombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico y país de residencia.
• Información de cuenta y usoGrupos creados, gastos registrados, roles dentro de cada grupo y preferencias de notificaciones.
• Datos de transaccionesMontos, descripciones, participantes y fechas de gastos o reembolsos que ingresas en Teilen.
• Soporte y comunicacionesMensajes que envías a nuestro equipo, grabaciones de llamadas (cuando corresponda) y respuestas a encuestas o investigación de experiencia.
• Información técnicaDatos del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app), dirección IP aproximada y eventos técnicos necesarios para mantener la plataforma segura y performante.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos personales solo cuando tenemos una base legal válida y con propósitos específicos:

• Prestar y mejorar el servicioPermitir que registres gastos, invites a otras personas, hagas seguimiento de saldos y recibas notificaciones relevantes.
• Seguridad y prevención de fraudeMonitorear comportamientos sospechosos, detectar accesos no autorizados y resguardar la integridad de la plataforma.
• Comunicación contigoResponder tus solicitudes de soporte, enviarte avisos sobre cambios importantes, recordatorios o novedades estrictamente relacionadas con Teilen.
• Análisis y productoGenerar métricas agregadas para entender el uso de la app, lanzar nuevas funcionalidades y mejorar tu experiencia.
• Cumplimiento legalDar respuesta a requerimientos regulatorios o judiciales cuando las autoridades competentes lo soliciten conforme a la ley aplicable.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos tu información personal. Podemos compartir ciertos datos con proveedores que nos ayudan a operar Teilen, siempre bajo contratos que protegen tu privacidad.

Estos proveedores incluyen servicios de infraestructura en la nube, herramientas de análisis, canales de comunicación y plataformas de soporte. Compartimos solo lo necesario para que presten el servicio contratado y están obligados a usar la información exclusivamente para esos fines.

Si la ley nos obliga, podremos compartir información con autoridades competentes tras verificar la solicitud. En todos los casos evaluamos cuidadosamente cada requerimiento y solo entregamos lo estrictamente necesario.

5. Conservación y eliminación

Guardamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa o según sea necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política.

Cuando solicites eliminar tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos dentro de plazos razonables, salvo que debamos conservar cierta información para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o mantener registros financieros.

6. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu país de residencia, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• AccesoSolicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• RectificaciónActualizar información incorrecta o incompleta.
• EliminaciónPedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y limitaciónRestringir temporalmente el tratamiento o rechazar ciertos usos, cuando la legislación lo permita.
• PortabilidadRecibir tus datos en un formato estructurado y legible, o solicitar que los enviemos a otro proveedor.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso internos, monitoreo de seguridad y procesos de respuesta ante incidentes.

Aunque trabajamos para garantizar la seguridad de la información, ningún sistema es infalible. Te recomendamos mantener tus dispositivos actualizados, usar contraseñas seguras y reportar cualquier actividad sospechosa a nuestro equipo.

8. Uso por menores de edad

Teilen está dirigido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta o nos ha proporcionado datos personales sin autorización de sus representantes, tomaremos las medidas necesarias para eliminar esta información.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras en el servicio, cambios regulatorios o ajustes internos.

Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te avisaremos mediante la app, correo electrónico o a través de nuestro sitio web, indicando la fecha en que comienza a regir la versión modificada.

10. Cómo contactarnos

Si deseas ejercer tus derechos, realizar una consulta o presentar un reclamo relacionado con tu privacidad, escríbenos y te responderemos a la brevedad.